Certificaciones

 
La Red los Olivos, reconocida a nivel nacional por el sentido humano con el que presta sus servicios, en el año 2003 tomó la decisión de que todas las empresas pertenecientes a ella implementaran el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2000, con el fín de organizar los procesos que se llevan a cabo para la prestación del servicio funerario.
 
Su propósito fue mejorar el servicio prestado en búsqueda de un alto índice de satisfacción de los clientes.
 
Con este objetivo trazado, la Red Los Olivos comenzó el proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en cada una de sus sedes, el cual requirió de un gran compromiso por parte de cada una de las empresas que conforman la Red funeraria, la destinación de los recursos necesarios y la disponibilidad del personal con el fin de lograr el objetivo de certificación de los procesos de prestación del servicio funerario.
 
En este orden de ideas y teniendo en cuenta que la calidad no se improvisa sino que se diseña, se fabrica y se vende, en conjunto con las demás empresas que conforman la Red, se diseñó la "Política de Calidad", una guía del sistema que señala los recursos y los requisitos para alcanzar el objetivo propuesto: "Lograr la satisfacción del cliente".
 
Con todo lo anterior y después de un arduo trabajo, se logró el objetivo: contar con personal especializado y con las competencias requeridas para la prestación de un servicio funerario con calidad.
 
Es así como las herramientas que ofrece la norma, tales como acciones correctivas y preventivas, la auditoria interna, la revisión por la Dirección, la colaboración del talento humano, los proveedores y la participación de los usuarios a través de sus sugerencias, se logra corregir deficiencias en el servicio, no solo mejorándolo sino agregándole valores que lo diferencian de la competencia.
 
Hoy podemos decir que la Red Naciona Los Olivos ofrece un servicio moderno, de alta calidad, utilizando herramientas tecnológicas avanzadas con una infraestructura adecuada.
 
Por lo anterior seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestro servicio, porque el compromiso con nuestros clientes es permanente.